仕事で困ったときどうしているか
仕事で困ったときどうしているかのエピソードを教えてください。
社員の声
Aさん
2022入社
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東京
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文系卒
在宅での仕事中に不明点が出た場合はTeamsのチャットで連絡を取るようにしています。緊急性が高かったり、どうしても文章で説明するのが難しい場合は電話でも質問できるので、状況に応じて質問に使うツールを使い分けています。Teams以外でもZoomやLINE、メールなどコミュニケーションツールはいくつかあるので、テレワークでも困ったことがあれば気軽に相談できる環境だと思います。
Bさん
2022入社
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大阪
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文系卒
フルリモートであるため、基本的には連絡にチャットを使用しています。私の所属プロジェクトではGoogle Chatを使用しています。質問がある場合など、画面を共有しながらリアルタイムに話をしたい際は、Google Meetを使用しています。緊急時はLINEもあるため、連絡が取りづらいことはあまりありません。
Cさん
2022入社
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東京
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文系卒
在宅で作業をしていて困ったことがあったときは、Teamsのチャットで上司に相談しています。チャットで説明が難しい内容であれば、適宜Teamsで会議を行って問題を解決しています。何か業務上で問題があったときは、チャット等を通してチームの中で共有して解決しているので、質問しやすい環境は整っていると思います。
Dさん
2023入社
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大阪
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文系卒
出社の場合は直接聞きに行きますが、テレワークの場合は基本はTeamsのチャットで連絡を取り、文章で説明しづらいときは電話を利用することもあります。また、急ぎでない場合は、チーム内で毎朝実施している朝会で質問をしています。
Eさん
2024入社
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東京
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文系卒
在宅・出社に関わらず、10分自分で調べても分からないときは、上司へ質問を投げています。出社時には、上司に時間をいただき、実際に画面を見ながら起きた事象や解決方法を一緒に模索していただいています。在宅時には、質問管理用のスプレッドシートがあり、そこに分からないことや疑問点を記入しています。記入後に上司へ連絡すると、内容を確認して回答していただけます。Google Chatでやり取りすることがほとんどですが、難しい事象についてはGoogle Meetで実際に会話しながら確認いただくこともあるので、在宅勤務でも気軽に質問できる環境が整っていると思います。
Fさん
2025入社
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東京
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文系卒
出社している場合は、直接質問したり、会議中に相談したりして解決します。在宅勤務の場合は、QA表に不明点を記載して回答をいただいたり、画面共有をして実際のコードを見てもらいながら、問題点や解決策を教えていただきます。
Gさん
2020入社
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東京
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文系卒
技術的に困ったことがあればAIに聞いています。ただ、AIの答えを鵜呑みにすると、今あるシステムを壊してしまう可能性もあるので、最終的には自分より多くのことを経験してきている上司や先輩に相談して進めています。
Hさん
2020入社
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東京
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文系卒
作業をしていて不明点や確認したいことがあったら、テレワークの日はまずTeamsのチャットで上司に聞くようにしています。必要であれば、画面共有機能で直接画面を見ていただくこともあります。出社日であれば、上司や先輩も一緒に出社しているので、今話しかけても大丈夫なタイミングかどうか（オンライン会議中だったりしないか）を見計らって話しかけます。ヘッドホンをつけていてくれるとわかりやすいのですが、無線イヤホンだと会議中なのかどうかがぱっとわかりにくくて、たまにちょっと恥ずかしい思いをしたりもします（会議後にちゃんと話しかけにきてくれます）。
Iさん
2020入社
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大阪
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文系卒
自分がわかる範囲を調べて準備したうえで、先輩や現場の方に質問しにいくようにしています。（口頭だけでは伝わらなそうな場合や緊急性が高い場合は、Teamsのチャットやメールを送ってから）周りの方も気になることがあればすぐに確認しているので、質問しやすい環境だと思います。
Jさん
2021入社
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大阪
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文系卒
最近ではAIを使用することが増えましたが、現場固有のことなどはチャットや会話で聞いています。
Kさん
2022入社
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東京
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理系卒
仕事中に行き詰まったときや不明点がある場合は、メンバーの有識者の方にTeamsのチャットで連絡を取るようにしています。状況に応じて画面共有をしながら会話で説明をしたりできるので、解決まで時間がかからないことが多いです。
Lさん
2022入社
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東京
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文系卒
仕事で困ったときは、出社している場合はその場でメンバーに声をかけ、在宅勤務の場合はチャットで相談しています。文章だけでは伝わりにくい内容については、画面を共有しながら会話することで、認識を合わせています。また、自社メンバー内では質問や課題を記録する一覧表を活用しているため、誰がどのような点で困っているのかを共有しやすく、チーム全体でスムーズに対応できています。
Mさん
2023入社
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東京
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文系卒
困ったらまずは何に困っているのか、何がわかれば解決するのかを紙に書き出し、自分の状況を整理してから上司などに質問を送ります。チャットで解決しなければ、Meetで画面共有しながら説明を受けることもあります。
Nさん
2023入社
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東京
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文系卒
10分、15分悩み、自分で調べても解決できないときは、すぐに上司やパートナーさんに質問するようにしています。質問は基本Teamsを使用していて、簡単なものは文章で、緊急や説明が難しい場合は通話を使用しています。
Oさん
2023入社
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大阪
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理系卒
基本的には、LINEなどのチャット機能を使ってコミュニケーションをとっています。時にはチャットだと伝えにくいときは、通話機能を使って直接話すこともあります。状況によって自身のやりやすい手段を使ってコミュニケーションしています。
Pさん
2024入社
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東京
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文系卒
業務で不明点や質問が出てきた場合、主にTeamsを使用して文章で質問をしています。質問を文章で考えるうちに自分の中での気づきが増えることもありますし、上司や先輩が良いタイミングで確認してくださるので、気後れなく質問することができています。文章での説明が困難な場合は、通話や画面共有を使用して質問する場合もあります。
Qさん
2024入社
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東京
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文系卒
複数のタスクを持っていると、どのタスクから進めていくべきかわからなくなったり、初めて行う業務の進め方がわからなくなったりすることがあります。そのため、タスクを書き出して視覚化し、どの作業から始めるか、どの作業が残っているかを考えやすくしたり、先輩社員に質問を送ったりしています。今のプロジェクトでは、質問を記載する専用の掲示板のようなものがあるため、疑問が浮かんだタイミングで質問を書き込むことができ、質問しやすい環境だと感じています。
Rさん
2024入社
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東京
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文系卒
自分で悩み続け、作業が進まない状況が自分や先輩方、プロジェクトにとって良い状況ではないので、不明点や疑問点が出たらすぐにチャットを入れて質問をしたり、Meetをつないでいただいて確認したりして、問題の解消をしています。先輩や上司の方々もすぐに対応してくださるため、とても話しやすく、仕事を進めることができています。
Sさん
2024入社
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大阪
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文系卒
わからないことが出た際は、貸与PCに組み込まれている生成AIにまずは質問しています。それでもわからないものや案件固有の業務知識が必要になる場合は、その内容に詳しい先輩社員にチャットやオフラインで質問し、適宜解決しています。
Tさん
2025入社
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東京
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文系卒
基本的にはまず直属の上司に聞くようにしています。最近は夕会のときに聞くことが多いです。
Uさん
2025入社
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東京
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文系卒
行き詰まったときには同じプロジェクトのフォルテ内の先輩社員にチャットで質問したり、Meetをつないでもらったりし、疑問点を解消している。いつでも親身になって答えてくださるため、とても質問しやすい環境です。
Vさん
2025入社
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東京
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文系卒
先輩に聞いています。チャットで何について聞きたいのかを簡単に連絡し、時間があるタイミングで会話して教えてもらうようにしています。チャットしたあとすぐに時間を作ってくださることが多いため、質問することに困ったことはあまりないです。
Wさん
2025入社
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東京
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理系卒
現在はTeamsを使って質問を行っています。チャットだけでなく、通話でも相談できるので、言語化が難しいときは通話で相談させていただいています。困ったときは相談しやすい環境だと思います。
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